Kargo Süreci

Hatuneli.com olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve taşıma süreçleriyle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• İş günleri içinde saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, saat 15:00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Süresi

• Siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin çalışma temposuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Genel olarak, siparişleriniz 3-5 iş günü içinde teslim edilmektedir.

Kargo Ücretleri

Standart Kargo Ücretleri

• Siparişlerinizin kargo ücreti, ürünlerin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır.

• Kargo ücreti, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında görülebilir.

Ücretsiz Kargo

• Belirli kampanyalar ve promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

• Ücretsiz kargo fırsatları, kampanya koşullarında belirtilen minimum sipariş tutarı üzerinden geçerlidir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Kargo takip numaranız ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Takip İşlemi

1. Kargo şirketinin web sitesine girin.

2. Kargo takip numaranızı ilgili alana girerek siparişinizin durumunu öğrenin.

Teslimat Koşulları

Teslimat Adresi

• Siparişinizin doğru ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir.

• Teslimat adresi değişikliği yapmak isterseniz, siparişinizi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

Teslimat Süresi

• Kargo şirketleri genellikle iş günleri içinde teslimat yapmaktadır.

• Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sorunları

Hasarlı Paketler

• Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol edin. Hasarlı paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

• Hasarlı paketler konusunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirin. En kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Eksik veya Yanlış Ürünler

• Siparişinizde eksik veya yanlış ürün olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Durumunuzu inceleyip, en kısa sürede çözüm sunacağız.